Mailen holdt op efter skiftet af navneservere
Når dit domæne peger på Creobles navneservere, går al mail til domænet til Creoble. Havde du mail hos din gamle udbyder, Google eller Microsoft, kommer den ikke længere frem dertil. Vi flytter ikke dine gamle mailindstillinger med.
Du har to muligheder:
- Brug mail hos Creoble. Opret de adresser, du brugte før, under Mail i dit kontrolpanel med Opret mailadresse. Se Opret din første mailadresse. Dine gamle mails bliver liggende hos din gamle udbyder.
- Behold Google Workspace eller Microsoft 365. Åbn DNS i dit kontrolpanel, klik Tilføj opsætning, vælg Google Workspace eller Microsoft 365, se ændringen igennem, og klik Anvend.
Bruger du en anden mailudbyder, så skriv til support@creoble.dk, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Mere om skiftet står i Forbind dit domæne til din side.
Står der Mail virker, når dit domæne peger på Creoble på din Mail-side, er skiftet ikke slået igennem endnu, og dine adresser hos Creoble virker først bagefter.
Adgangskoden bliver afvist
Brugernavnet er altid din fulde mailadresse, fx info@ditdomæne.dk, ikke kun info. Det gælder både, når du henter, og når du sender post. Hjælper det ikke, så vælg en ny adgangskode under Mail med Skift adgangskode. Står der Vælg adgangskode, har du ikke valgt en endnu, og så skal du gøre det først. Skriv den nye ind på alle dine enheder. Se Skift adgangskode på din mail.
Du kan modtage, men ikke sende, eller omvendt
Tjek serverne og portene på din enhed. De skal være præcis sådan her:
| Server | imap.stackmail.com |
|---|---|
| Port | 993 |
| Sikkerhed | SSL |
| Server | smtp.stackmail.com |
|---|---|
| Port | 465 |
| Sikkerhed | SSL/TLS |
Udgående post skal bruge samme brugernavn og adgangskode som indgående. Vælg IMAP, ikke POP, så din post er den samme overalt.
Du kan ikke oprette flere adresser
Start og Erhverv har et loft over, hvor mange mailadresser du kan oprette. Vækst har intet loft. Hvor mange du bruger, står ud for Mailadresser på Mail-siden. Når du har brugt dem alle, er Opret mailadresse grå. Med hosting kan du klikke Skift plan og vælge en større plan. Har du Creoble Mail alene, har du én postkasse, men du kan oprette alias'er, der lander i samme indbakke. Se Opret et alias.