E-mail · Guide 7 af 9

Skift adgangskode på din mail

Vælg en ny adgangskode til en mailadresse, fx hvis du har glemt den gamle.

Når du er færdig

En ny adgangskode til din mailadresse, som virker i webmail og på dine enheder.

Du skal bruge

Adgang til dit kontrolpanel.

Opdateret 14. oktober 20262 min at læse
Indhold
  1. Trin (5)
  2. Resultatet
  3. Fejlfinding

Har du glemt adgangskoden til din mail, vælger du bare en ny. Du skal ikke kende den gamle. Det gælder også info@, som vi oprettede for dig, da hostingen blev sat op. Adgangskoden gælder både webmail og alle de enheder, hvor du har sat mailen op.

Trin

  1. Trin 1: Åbn Mail i dit kontrolpanel

    Log ind på dit kontrolpanel, åbn din side, og klik Mail.

  2. Trin 2: Find adressen

    Find mailadressen i kortet Mailadresser, og klik Skift adgangskode i samme række. Har adressen aldrig haft en adgangskode, du kender, fx ved Creoble Mail købt alene, hedder knappen Vælg adgangskode her og i trin 4. Feltet i trin 3 hedder så Adgangskode, og til sidst står der „Adgangskoden er valgt“.

    Kortet Mailadresser med knappen Skift adgangskode i rækken1
    Kortet Mailadresser på Mail-siden.Skift adgangskode

  3. Trin 3: Vælg en ny adgangskode

    Skriv den nye adgangskode under Ny adgangskode. Den skal være mindst 10 tegn. Skriv den igen under Gentag adgangskode.

    Vinduet Skift adgangskode med begge felter udfyldt12
    Vinduet Skift adgangskode, udfyldt.Ny adgangskodeGentag adgangskode

  4. Trin 4: Gem

    Klik Skift adgangskode. Når der står „Adgangskoden er ændret“, er du færdig.

  5. Trin 5: Opdatér dine enheder

    Har du mailen på telefonen eller i Outlook, så skriv den nye adgangskode ind der også. Ellers holder de op med at hente post.

Resultatet

Der står „Adgangskoden er ændret. Brug den nye adgangskode næste gang du logger ind på webmail.“ Den gamle adgangskode virker ikke længere, hverken i webmail på https://mail.creoble.dk eller på dine enheder.

Fejlfinding

Du ser beskeden „Adgangskoden skal være mindst 10 tegn.“

Gør adgangskoden længere. En sætning med mellemrum er nem at huske og svær at gætte.

Du ser beskeden „De to adgangskoder er ikke ens.“

Skriv adgangskoden igen i begge felter. Tjek, at Caps Lock ikke er slået til.

Du ser beskeden „Din session er udløbet, log ind igen.“

Du har været væk fra kontrolpanelet for længe. Klik Log ind, og prøv igen.

Du ser beskeden „Adgangskoden kunne ikke ændres. Prøv igen om lidt eller kontakt support.“

Vent et par minutter, og prøv igen. Sker det igen, så skriv til support@creoble.dk, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Du har glemt adgangskoden til dit kontrolpanel

Kontrolpanelet har ingen adgangskode. Du logger ind med et link, vi sender til din mail. Se Log ind med dit login-link.

Telefonen beder om adgangskoden igen og igen

Telefonen bruger stadig den gamle. Åbn kontoen i telefonens indstillinger, og skriv den nye adgangskode, både for indgående og udgående post.