Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: 22. oktober 2026

Disse vilkår gælder for alle aftaler mellem dig som kunde og Creoble. Ved at gennemføre et køb hos os accepterer du nedenstående betingelser.

1. Om Creoble

Creoble ApS
Njalsgade 21 F, 2., 2300 København S
Danmark

CVR-nummer: 46558847
E-mail: hej@creoble.dk
Telefon: +45 20 95 00 97

Creoble udvikler og leverer AI-baserede hjemmesider til danske små og mellemstore virksomheder. Tjenesten genererer en komplet HTML-fil baseret på de oplysninger, kunden indtaster i Creobles wizard.

2. Tjenesten

2.1 Hjemmesidegenerering (engangskøb)

Du udfylder en wizard med oplysninger om din virksomhed. Creobles AI-system genererer en komplet hjemmeside i HTML-format med tilhørende billeder, tekst og styling. Du modtager den færdige fil som download umiddelbart efter gennemført betaling.

2.2 Forhåndsvisning og ændringer

Før køb kan du se en fuld preview af den genererede hjemmeside og foretage indtil 4 test-ændringer via AI-redigering. Efter køb får du yderligere 20 ændringer på den købte hjemmeside via samme funktion, og test-ændringer, du ikke har brugt, kan du stadig bruge. Disse ændringer udløber ikke. Har du brugt dem, kan du tilkøbe 10 ændringer ad gangen for 99 kr inkl. moms. Tilkøbte ændringer udløber heller ikke.

2.3 Hosting

Hosting af kundens hjemmeside udbydes som et abonnement. Disse vilkår gælder både for hjemmesidegenereringen og for hosting, herunder de ændringer, der er beskrevet i punkt 2.2 og nedenfor, og for tilkøb til et hostingabonnement, som chatbotten i punkt 5.8.

Hostingpakkerne Erhverv, Komplet og Vækst inkluderer desuden et antal AI-ændringer pr. kalendermåned (dansk tid): Erhverv 5, Komplet 10, Vækst 20. Månedens ændringer bruges før de ændringer, der følger med siden. Ubrugte ændringer overføres ikke til næste måned. Antallet følger den aktive pakke: ved opgradering gælder det højere antal straks, ved nedgradering gælder det hidtidige antal måneden ud.

Kunder på Komplet og Vækst kan sende mindre indholdsændringer (tekst, priser, åbningstider, billeder og kontaktoplysninger) til support@creoble.dk, hvorefter Creoble udfører ændringen i kundens kontrolpanel på kundens vegne. Sådanne ændringer trækkes fra månedens ændringer. Er månedens ændringer brugt, kan kunden afvente næste måned eller tilkøbe ændringer. Creoble kan afvise ændringer, der strider mod disse vilkår. Nye undersider, nyt design, ny struktur eller nye funktioner er ikke omfattet. Creoble udfører ændringen inden for rimelig tid på hverdage.

Køber et bureau hosting til en kundes side gennem Creoble Studio, er bureauet kunden efter disse vilkår. Bureauets aftale med sin egen kunde er Creoble uvedkommende. Ophører bureauets abonnement, kan Creoble tilbyde bureauets kunde at fortsætte hostingen under egen aftale, jf. Studio-vilkårene §8. Køber bureauet chatbotten til kundens side, gælder tillægget om chatbot på kundesites.

2.3a Abonnementets varighed, betaling og opsigelse

Hostingabonnementer og tilkøb løber, indtil de opsiges. Hosting betales forud for en måned eller et år ad gangen efter dit valg, og chatbotten som tilkøb betales forud for en måned ad gangen. Abonnementerne fornyes automatisk for en ny periode af samme længde.

Du kan opsige når som helst under Indstillinger i dit kontrolpanel eller ved at skrive til support@creoble.dk. Opsigelsen får virkning ved udløbet af den periode, du har betalt for. Der er ingen binding ud over den betalte periode.

Er du forbruger og har valgt årlig betaling, kan du dog altid opsige med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder efter aftalens indgåelse, jf. forbrugeraftalelovens § 28. Vi tilbagebetaler da den del af årsbetalingen, der svarer til de hele måneder efter opsigelsens virkning, beregnet ud fra den månedlige pris for samme pakke og højst det beløb, du har betalt. Du bruger retten ved at skrive til support@creoble.dk.

Er du erhvervskunde og har valgt årlig betaling, får opsigelsen virkning ved udløbet af den betalte årsperiode uden forholdsmæssig tilbagebetaling.

2.3b Skift af pakke

Du kan skifte hostingpakke under Indstillinger i dit kontrolpanel. Et skift op gælder, når forskellen for resten af den betalte periode er betalt.

Skifter du til en billigere pakke, træder skiftet i kraft med det samme. Betaler du månedligt, gælder den lavere pris fra næste betaling. Betaler du årligt, gælder den lavere pris fra næste årlige fornyelse. I begge tilfælde bliver forskellen for den periode, du allerede har betalt, hverken refunderet eller modregnet.

Du kan selv skifte fra månedlig til årlig betaling. Skiftet træder i kraft med det samme, du betaler ved skiftet, og abonnementet fornyes derefter hvert år fra den dag. Vil du skifte fra årlig til månedlig betaling, skriver du til support@creoble.dk. Har du opsagt dit abonnement, skal du fortryde opsigelsen, før du kan skifte pakke.

2.4 AI-genereret indhold

Creoble anvender kunstig intelligens til at generere indholdet på din hjemmeside. Du orienteres hermed udtrykkeligt om dette, jf. EU-forordningen om kunstig intelligens (AI Act) artikel 50, som finder anvendelse fra 2. august 2026.

Har du chatbotten, enten med Vækst eller som tilkøb, kører der en chatbot på din hjemmeside, som svarer dine besøgende med tekst genereret af AI. Chatbotten oplyser selv den besøgende om, at der er tale om en AI-assistent, jf. AI-forordningens artikel 50. Du må ikke fjerne eller skjule denne oplysning.

Bruger du siden til billeder, lyd eller video, der fremstår som ægte, men er genereret eller manipuleret med AI, eller til tekst, der skal oplyse offentligheden om spørgsmål af offentlig interesse, er du selv ansvarlig for at oplyse om det, jf. AI-forordningens artikel 50, stk. 4.

2.5 Juridiske sider (tilkøb)

»Juridiske sider« er et tilkøb, hvor Creoble leverer privatlivspolitik, cookiepolitik og handelsbetingelser til din side. Siderne bygges ud fra generelle skabeloner, der automatisk udfyldes med de oplysninger, du angiver (bl.a. firmanavn, CVR, kontaktoplysninger og dine svar om cookie-brug og handelsvilkår), og lægges direkte på din hjemmeside.

Skabelonerne er generelle udgangspunkter. Du er selv ansvarlig for at gennemgå indholdet og tilpasse det, så det er korrekt og dækkende for netop din virksomhed, din branche og dine faktiske forhold, herunder din faktiske brug af cookies og tredjepartsværktøjer samt dine leverings- og betalingsvilkår.

Creoble yder ikke juridisk rådgivning, og indholdet på de juridiske sider udgør ikke juridisk rådgivning. Creoble påtager sig ikke ansvar for, at skabelonerne opfylder de krav, der gælder specifikt for din virksomhed.

Du kan rette oplysningerne i dine juridiske sider i kontrolpanelet.

2.6 Domæner

Creoble registrerer domæner i dit navn gennem registratoren Openprovider. Et .dk-domæne registreres hos Punktum.dk, og du indgår selv en aftale med Punktum.dk om brugsret til domænet efter vilkårene hos Punktum.dk, som du accepterer i bestillingsforløbet. Du er selv indehaver af domænet. Du skal holde dine kontaktoplysninger korrekte og gennemføre data- og ID-kontrol, hvis Punktum.dk eller registratoren beder om det, ellers kan domænet blive suspenderet eller slettet. Du er ansvarlig for, at domænenavnet ikke krænker andres rettigheder, og holder Creoble skadesløs for krav som følge af domænenavnet.

3. Pris og betaling

3.1 Pris

Pris for hjemmesidegenerering: 499 kr inkl. moms. Engangsbeløb. Ingen abonnement eller skjulte omkostninger.

Chatbot som tilkøb til Start, Erhverv og Komplet: 349 kr. om måneden inkl. moms, et særskilt abonnement ved siden af hostingabonnementet. Vilkårene står i punkt 5.8.

3.1a Hosting, domæner og prisændringer

Priserne for hosting, tilkøb, domæner og mailbokse står på creoble.dk/priser og i bestillingsforløbet og er inkl. moms. Med en hostingpakke får du et .dk-domæne uden betaling i det første år. Derefter fornyes domænet til den domænepris, der står på creoble.dk/priser.

Prisen på dit hostingabonnement stiger ikke, så længe du beholder samme pakke. Ændrer vi prisen på et tilkøb eller et domæne, får du besked på e-mail mindst 30 dage før, og du kan opsige inden ændringen.

3.2 Betalingsmetoder

Betaling sker via Stripe Checkout og understøtter:

• Kort (Visa, Mastercard, Dankort)
• MobilePay
• Apple Pay og Google Pay
• Klarna (betaling efter Klarnas egne vilkår, som Klarna oplyser i betalingsforløbet)

3.3 Levering

Den genererede hjemmeside leveres som download umiddelbart efter gennemført betaling. Du modtager samtidig en ordrebekræftelse på e-mail med kvittering, downloadlink og bekræftelse af disse vilkår.

3.4 Opbevaring af bestillingsdata

Vi opbevarer ordreoplysninger i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, hvori købet er foretaget, jf. bogføringsloven § 10.

3.5 Sådan indgås aftalen

Du indgår aftalen ved at gå igennem bestillingsforløbet på creoble.dk, kontrollere din bestilling og betale i Stripe Checkout. Indtil du betaler, kan du rette dine oplysninger ved at gå tilbage i forløbet. Aftalen indgås på dansk. Creoble gemmer aftalen, og du modtager en ordrebekræftelse på e-mail. Køber du en hjemmeside, indeholder den et link til disse vilkår, og du kan altid læse dem på creoble.dk/vilkaar.

4. Fortrydelsesret

4.1 14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg af digitalt indhold, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 1.

Fortrydelsesfristen løber fra det tidspunkt, hvor du modtager ordrebekræftelsen.

4.2 Sådan udøver du fortrydelsesretten

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give Creoble klar besked herom inden fristens udløb. Du kan kontakte os på:

• E-mail: support@creoble.dk
• Telefon: +45 20 95 00 97

Du kan også fortryde online på creoble.dk/fortryd.

Funktionen findes under »Fortryd aftale« i bunden af creoble.dk og er tilgængelig i hele fortrydelsesperioden. Når du har bekræftet, sender vi dig straks en kvittering på e-mail med dit navn, din e-mailadresse og den aftale, du fortryder, og med dato og klokkeslæt for modtagelsen.

Du behøver ikke begrunde din beslutning.

4.3 Tilbagebetaling

Når du har udnyttet din fortrydelsesret, refunderer vi det fulde beløb uden unødigt ophold og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse.

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

4.4 Din brug af det digitale produkt

Det er ikke en betingelse for fortrydelsesretten, at du ikke har anvendt det leverede produkt. Du kan med andre ord nå at se preview, downloade HTML-filen og teste den, og stadig udnytte din fortrydelsesret inden for 14 dage.

4.5 B2B-undtagelse

Fortrydelsesretten gælder kun, når du handler som forbruger. Køb, der foretages som led i erhverv, herunder af enkeltmandsvirksomheder, er ikke omfattet.

4.6 Abonnementer: hosting og tilkøb

For abonnementer løber fortrydelsesfristen på 14 dage fra den dag, du bestiller. Det gælder også, når abonnementet begynder med gratis dage.

Fortryder du inden fristens udløb, får du hele det betalte beløb tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked.

Har din bestilling omfattet registrering af et domæne, er domænet registreret straks efter købet, som du bad om ved bestillingen. Har du betalt særskilt for registrering af et domæne, trækkes den pris fra tilbagebetalingen.

Punkt 4.1, 4.3 og 4.4 gælder for køb af hjemmesiden som engangskøb. For abonnementer gælder dette punkt.

4.7 Standardfortrydelsesformular

Du kan bruge denne tekst, når du fortryder: "Til Creoble ApS, Njalsgade 21 F, 2., 2300 København S, support@creoble.dk: Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for min aftale om [hjemmeside, hosting eller chatbot som tilkøb]. Bestilt den: [dato]. Modtaget den: [dato]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Underskrift: [kun ved formular på papir]. Dato: [dato]."

5. Dit ansvar som kunde

Creoble leverer en HTML-fil baseret på de oplysninger, du angiver. Du er som ejer af hjemmesiden ansvarlig for følgende:

5.1 Indhold og immaterielle rettigheder

• At alle tekster, billeder, logoer og andet indhold, du uploader eller beskriver i wizarden, er dit eget eller du har de fornødne rettigheder
• At indholdet ikke krænker tredjeparts immaterielle rettigheder, herunder ophavsret, varemærker og personlige rettigheder
• At billeder af personer er uploadet med deres samtykke
• At du ikke uploader pornografisk, voldeligt, hadefuldt, racistisk eller på anden måde ulovligt indhold

5.2 Persondatabeskyttelse (GDPR)

Når du anvender den leverede hjemmeside til at indsamle persondata fra besøgende, er du dataansvarlig, jf. databeskyttelsesforordningen. Det er dit ansvar:

• At persondata behandles i overensstemmelse med GDPR og databeskyttelsesloven
• At du har det fornødne juridiske grundlag for behandling af besøgendes data
• At du udarbejder og offentliggør en privatlivspolitik på din egen hjemmeside, der opfylder GDPR-kravene
• At du indgår de nødvendige databehandleraftaler med dine egne leverandører

5.3 Cookies og samtykke

• At du implementerer en cookie-banner, hvis din hjemmeside sætter cookies, som ikke er teknisk nødvendige (f.eks. Google Analytics, Facebook Pixel, marketing-tracking)
• At samtykke indhentes inden cookies sættes
• At du har en cookie-politik

5.4 Markedsføring og lovgivning

• At sidens påstande er korrekte og ikke vildledende, jf. markedsføringsloven § 5
• At din markedsføring overholder dansk og EU-lovgivning
• At sidens indhold overholder branchespecifikke regler (f.eks. Sundhedsstyrelsens regler for klinikker, advokatsamfundets regler for advokater, Finanstilsynets regler for finansielle virksomheder m.v.)

5.5 Tilgængelighed

• At hjemmesiden lever op til eventuelle tilgængelighedskrav (WCAG 2.1), hvis du er omfattet af lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder eller anden lovgivning der pålægger dig sådanne forpligtelser

5.6 Brug af kontaktoplysninger

Når du indtaster din e-mailadresse og dit telefonnummer i wizarden, accepterer du at modtage følgende fra Creoble:

• Ordrebekræftelse og kvittering
• Support-kommunikation vedrørende dit køb
• Vigtige beskeder om din konto eller tjenesten

Det er ikke markedsføring og kræver derfor ikke samtykke efter markedsføringslovens § 10. Nyhedsbreve og kampagner sender vi kun, hvis du har givet samtykke.

5.7 Anmeldelsesinvitationer (Vækst)

Med Vækst kan du bede Creoble sende en invitation til at skrive en anmeldelse til personer, du angiver. Invitationen sendes i din virksomheds navn og på dine vegne. Du er dataansvarlig for modtagernes oplysninger, og Creoble er databehandler efter vores databehandleraftale.

Du står inde for:

• at du kun angiver personer, der har købt en vare eller ydelse hos dig og har givet dig deres e-mailadresse i den forbindelse
• at personen ikke har frabedt sig henvendelser fra dig
• at du har hjemmel til at sende invitationen efter markedsføringslovens § 10 og databeskyttelsesreglerne
• at du ikke udvælger modtagere efter, hvor tilfredse du forventer, de er, ikke giver rabat, gaver eller andre fordele for en anmeldelse og ikke beder om, at en bestemt medarbejder nævnes
• at du overholder Googles regler for anmeldelser
• at du ved indsamlingen af e-mailadressen har oplyst personen om, at du kan bede om en anmeldelse, og om retten til at frabede sig henvendelser, når du bygger på markedsføringslovens § 10, stk. 2
• at du, hvis du viser anmeldelser på din hjemmeside, oplyser, om og hvordan du sikrer, at de stammer fra kunder, der faktisk har købt hos dig

Du accepterer, at Creoble fører en fælles spærreliste for alle Creobles kunder over personer, der har afmeldt sig, og at Creoble er dataansvarlig for spærrelisten.

Du holder Creoble skadesløs for krav fra tredjemand og for udgifter, som Creoble får som følge af invitationer, du har bedt os sende i strid med dette afsnit. Creoble kan lukke for funktionen eller for Vækst ved misbrug, herunder ved mange klager eller afviste mails. Funktionen følger Vækst og slukkes, hvis du skifter til en anden pakke.

5.8 Chatbot

Med Vækst, eller med chatbotten som tilkøb til Start, Erhverv og Komplet, kører en chatbot på din hjemmeside, som svarer dine besøgende og gemmer samtalerne, så du kan læse dem i dit kontrolpanel. Over for dine besøgende er du dataansvarlig for samtalerne, og Creoble er databehandler efter vores databehandleraftale. Det er dit ansvar:

• At dine besøgende i din privatlivspolitik får at vide, at du kan læse samtalen, hvor længe den gemmes, og hvordan de får den slettet. Har du juridiske sider fra Creoble, står det der.
• At du har et lovligt grundlag for at læse og bruge samtalerne.
• At du sletter en samtale, hvis en besøgende beder om det, og du ikke har pligt eller grund til at beholde den.
• At du sletter en samtale med helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger, når du har set den. Skal oplysningen gemmes, for eksempel i en patientjournal, flytter du den dertil.
• At indholdet af chatbottens noter, hilsen og billede er lovligt. Bruger du et billede af en person, skal personen have givet lov. Nævner du medarbejdere i noterne, skal de vide det. Skriv ikke følsomme oplysninger i noterne.
• At du kun bruger kontaktoplysninger fra en henvendelse til at besvare den, medmindre den besøgende har givet samtykke til andet.
• At du ikke fjerner eller skjuler linket til privatlivspolitikken, som chatbotten viser. Linket går til din egen privatlivspolitik, når du har juridiske sider fra Creoble, og ellers til Creobles oplysninger til besøgende.

Samtaler slettes automatisk 90 dage efter, at de blev startet. Du kan kun læse dem, mens du har chatbotten. Creoble kan slukke chatbotten ved misbrug. Chatbotten tager op til 200 samtaler om måneden. Når grænsen er nået, viser den i stedet en formular, hvor den besøgende kan lægge sit telefonnummer, og henvendelsen sendes til dig. Tælleren starter forfra den 1. i hver måned.

Slår et bureau chatbotten til på en kundes hjemmeside gennem Creoble Studio, gælder tillægget om chatbot på kundesites i Creoble Studio for den chatbot og ikke punkt 5.8, 5.8.1 og 5.8.2. Bureauets øvrige vilkår står i Studio-vilkårene.

5.8.1 Chatbotten som tilkøb

Chatbotten kan købes som tilkøb til hostingpakkerne Start, Erhverv og Komplet. I Vækst er den inkluderet og kan ikke købes som tilkøb.

1. Pris og abonnement. Tilkøbet koster 349 kr. om måneden inkl. moms og er et særskilt abonnement ved siden af dit hostingabonnement. Det betales månedsvis forud med den betalingsmetode, du angiver ved købet.
2. Gratis periode. Første gang tilkøbet købes til en hjemmeside, er de første 7 dage gratis. Har hjemmesiden eller dit hostingabonnement haft tilkøbet eller Vækst før, også under et tidligere hostingabonnement, er der ingen gratis periode.
3. Overgang til betaling. Opsiger du ikke, inden de 7 dage er gået, fortsætter tilkøbet automatisk som betalt abonnement, og den første betaling trækkes ved udløbet af den gratis periode. Vi sender dig en påmindelse, inden den gratis periode udløber.
4. Opsigelse. Du kan opsige tilkøbet når som helst under Indstillinger i dit kontrolpanel. Opsigelsen gælder til udløbet af den periode, du har betalt for, og der refunderes ikke for den resterende del af perioden. Opsiger du i den gratis periode, betaler du intet.
5. Tilkøbet følger hostingen. Ophører dit hostingabonnement, slukkes chatbotten samtidig, og tilkøbet fornyes ikke.
6. Skift til Vækst. Skifter du til Vækst, ophører tilkøbet straks, fordi chatbotten er med i Vækst. Betalt tid, du ikke har brugt, trækkes fra din næste faktura. Skifter du i den gratis periode, betaler du intet for tilkøbet.
7. Samtaler. Op til 200 samtaler om måneden, derefter den formular, der er beskrevet ovenfor. Samtaler gemmes i 90 dage.

5.8.2 Fortrydelsesret for tilkøbet

Er du forbruger, gælder fortrydelsesretten i punkt 4 også for tilkøbet. Fortryder du, efter at tilkøbet er startet, gælder punkt 4.6.

6. Vores ansvarsfraskrivelse

6.1 AI-genereret indhold

Hjemmesiden genereres af kunstig intelligens. AI-output:

• Garanteres ikke at være unikt, fejlfrit, præcist eller egnet til et bestemt formål
• Kan i sjældne tilfælde indeholde formuleringer eller strukturer, der ligner andre kunders sider
• Kan i sjældne tilfælde indeholde fejl, mangler eller upassende formuleringer

Du er forpligtet til at gennemgå og verificere det genererede indhold, før det publiceres eller anvendes. Creoble anbefaler ikke brug af det leverede produkt til kritiske eller højrisiko-formål uden uafhængig verifikation, herunder medicinske, juridiske, finansielle eller sikkerhedsrelaterede formål.

6.2 Generel ansvarsfraskrivelse

Creoble fraskriver sig, i det omfang gældende ret tillader, ethvert ansvar for:

• Din brug af det leverede produkt
• Din eller dine besøgendes manglende overholdelse af gældende lovgivning
• Tredjeparts indhold (billeder, tekster, citater) som du uploader eller beskriver
• Direkte eller indirekte tab som følge af fejl, mangler eller upassende formuleringer i AI-genereret indhold
• Forretningsbeslutninger truffet på grundlag af det leverede produkt
• Driftstab, tabt fortjeneste, tabt goodwill eller andre indirekte tab

6.3 Ansvarsbegrænsning

Creobles samlede ansvar over for kunden, uanset årsagen, herunder ved kontraktbrud, uagtsomhed eller andet ansvarsgrundlag, er begrænset til det samlede beløb, kunden har betalt til Creoble i de 12 måneder, der ligger forud for den begivenhed, der har givet anledning til kravet.

For engangsbetaling af 499 kr er det samlede maksimale ansvar således 499 kr. For kunder med supplerende abonnementsydelser (f.eks. hosting) udgør 12 måneders samlede betalinger ansvarsbegrænsningen.

Er du erhvervskunde, er du selv ansvarlig for at opbevare en kopi af din hjemmeside.

6.4 Skadesløsholdelse

Du holder Creoble skadesløs for ethvert krav fra tredjemand, der måtte opstå som følge af din brug af det leverede produkt, herunder krav vedrørende indhold på din hjemmeside, krænkelse af tredjeparts rettigheder eller manglende overholdelse af lovgivning.

6.5 Forbehold

Ovenstående begrænsninger gælder ikke for tab forårsaget af Creobles grove uagtsomhed eller forsætlige handlinger, ligesom de ikke begrænser dine rettigheder som forbruger i det omfang, sådanne rettigheder ikke kan fraviges ved aftale.

6.6 Chatbottens svar

Chatbottens svar skrives i det øjeblik den besøgende spørger og kan derfor ikke gennemgås af dig på forhånd. Gennemgangspligten i 6.1 gælder derfor ikke for chatbottens svar. Chatbotten er instrueret i kun at svare ud fra indholdet på din hjemmeside og dine egne noter og i at henvise den besøgende til dig, når svaret ikke står der. Priser, tilbud, rabatter, vilkår og ledige tider bruger den kun, når de står på din hjemmeside. AI kan tage fejl, og vi garanterer ikke, at et svar er korrekt eller fuldstændigt. Du er ansvarlig for, at indholdet på din hjemmeside og i dine noter er korrekt, fordi det er det, chatbotten svarer ud fra. Et svar fra chatbotten er ikke et tilbud eller en aftale på dine vegne, medmindre det samme fremgår af din hjemmeside. Chatbotten kører, så længe du har Vækst eller tilkøbet, og slukkes, når det ophører. Ansvarsbegrænsningen i 6.3 gælder også for chatbottens svar.

6.7 Dine rettigheder som forbruger

Er du forbruger, har du altid dine rettigheder efter købeloven, hvis det leverede ikke er i overensstemmelse med aftalen, herunder retten til at få fejlen rettet, få et forholdsmæssigt afslag eller hæve aftalen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Ansvarsbegrænsningerne i punkt 6.2 og 6.3 gælder ikke i det omfang, de ville begrænse disse rettigheder.

7. Immaterielle rettigheder

7.1 Den leverede hjemmeside

Når du har betalt, overdrager Creoble alle de rettigheder, Creoble måtte have til den genererede hjemmeside, til dig, bortset fra Creobles platform, jf. punkt 7.2, og tredjeparts indhold, jf. punkt 7.3. Du kan frit ændre, videreudvikle, bruge kommercielt og hoste hjemmesiden, hvor du vil. Indhold genereret af kunstig intelligens er ikke nødvendigvis beskyttet af ophavsret, og lignende tekst eller design kan forekomme på andre hjemmesider.

Du kan frit:

• Modificere, redigere og videreudvikle filen
• Distribuere og kommercielt anvende den
• Hoste den hvor du ønsker

7.2 Creobles platform

Creoble bevarer alle rettigheder til selve platformen, herunder kildekode, design af wizarden, AI-prompts, generation-pipeline og brandet “Creoble”. Adgang til at bruge Creobles tjeneste giver dig ikke rettigheder til Creobles platform eller til andre kunders genererede hjemmesider.

7.3 Tredjeparts indhold

Hvis Creobles AI henter stockfoto-billeder eller andet eksternt indhold som del af generering, oplyses kilden, hvor det er praktisk muligt. Du er ansvarlig for at sikre, at brugen af sådant indhold er i overensstemmelse med kildens licensbetingelser.

8. Brug af tjenesten

8.1 Ulovligt eller upassende indhold

Creoble forbeholder sig ret til, uden varsel, at afvise eller afbryde en generering, hvis:

• Indholdet med rimelig sikkerhed kan vurderes at være ulovligt eller krænkende
• Indholdet er pornografisk, voldeligt, hadefuldt eller diskriminerende
• Indholdet markedsfører ulovlige produkter eller tjenester
• Indholdet anvender Creoble til formål, der strider mod disse vilkår

8.2 Misbrug og begrænsninger

For at beskytte tjenesten mod misbrug og overbelastning har Creoble rimelige tekniske begrænsninger på, hvor mange sider der kan genereres, og hvor mange ændringer der kan foretages inden for et tidsrum, fx pr. e-mailadresse eller IP-adresse. Begrænsningerne kan ændres uden varsel og begrænser ikke de ændringer, du har købt efter punkt 2.2 og 2.3. Forsøg på at omgå begrænsningerne, fx via flere e-mailadresser, automatiserede systemer eller scripts, betragtes som misbrug og kan medføre udelukkelse. Er du forbruger, refunderer vi betaling for ydelser, du ikke har fået leveret.

8.3 Suspension

Ved mistanke om misbrug eller overtrædelse af disse vilkår forbeholder Creoble sig ret til at suspendere kundens adgang uden forudgående varsel, indtil sagen er afklaret. Indgrebet står i rimeligt forhold til mistanken, og du får en begrundelse, jf. punkt 8.5.

8.4 Driftsstabilitet

Creoble bestræber sig på at levere en stabil og tilgængelig tjeneste, men kan ikke garantere uafbrudt drift af platformen creoble.dk. Planlagte vedligeholdelser annonceres så vidt muligt på forhånd. Creoble hæfter ikke for tab som følge af midlertidig utilgængelighed af platformen, så længe den samlede oppetid over en 12-måneders periode er rimelig.

8.5 Indhold på hjemmesider, som Creoble hoster

Creoble hoster hjemmesider for kunder og er udbyder af hostingtjenester efter forordning (EU) 2022/2065 om digitale tjenester. Creoble overvåger ikke generelt indholdet. Du må ikke bruge hostingen til ulovligt indhold, herunder krænkelse af andres rettigheder, phishing, malware, spam, salg af ulovlige varer eller tjenester eller indhold, der strider mod punkt 5.1.

Creoble kan fjerne eller blokere indhold, suspendere en hjemmeside eller lukke hostingen, hvis indholdet med rimelig sikkerhed er ulovligt eller strider mod disse vilkår. Indgrebet står i rimeligt forhold til overtrædelsen, og er det muligt, får du først en frist til at rette forholdet. Du får en klar og konkret begrundelse på e-mail med de forhold og den bestemmelse, indgrebet bygger på, og hvordan du kan klage. Du kan klage til support@creoble.dk, og klagen behandles af et menneske.

Bliver vi bekendt med oplysninger, der giver mistanke om en strafbar handling, som truer en persons liv eller sikkerhed, underretter vi politiet.

8.6 Anmeldelse af ulovligt indhold og kontaktpunkt

Alle kan anmelde indhold på en hjemmeside, som Creoble hoster, ved at skrive til hej@creoble.dk med emnet »Anmeldelse af indhold«. Anmeldelsen skal indeholde en begrundelse, den præcise adresse (URL), dit navn og din e-mailadresse og en erklæring om, at oplysningerne er givet i god tro. Vi bekræfter modtagelsen uden unødigt ophold, behandler anmeldelsen omhyggeligt og objektivt og giver dig besked om afgørelsen.

Creobles kontaktpunkt for myndigheder og brugere efter forordningen om digitale tjenester er hej@creoble.dk. Henvendelser kan ske på dansk eller engelsk.

9. Leverandører og andre modtagere

Creoble bruger følgende leverandører og andre modtagere til levering af tjenesten:

Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, er pålagt databehandleraftaler, der opfylder GDPR’s krav. Se vores privatlivspolitik og databehandleraftale for detaljer.

9.1 Ved konkurs eller ophør af en leverandør

Creoble vil gøre rimelige bestræbelser på at migrere kundens data til en alternativ leverandør inden for 30 dage uden ekstra omkostning for kunden, så vidt det er teknisk muligt. Creoble hæfter ikke for direkte eller indirekte tab forårsaget af tredjepartsleverandørs konkurs eller ophør.

Du bevarer altid din oprindelige HTML-fil (downloadet ved køb) og kan til enhver tid skifte hosting-udbyder.

10. Klagevejledning

10.1 Direkte kontakt

Hvis du har en klage over et køb hos Creoble, beder vi dig først rette henvendelse direkte til os:

E-mail: support@creoble.dk
Telefon: +45 20 95 00 97

Vi bestræber os på at finde en løsning inden for rimelig tid.

10.2 Forbrugerklage

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2, 8800 Viborg

Klage indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus: kpo.naevneneshus.dk

Ved indgivelse af klage skal du oplyse vores e-mailadresse: support@creoble.dk

10.3 Tvister med erhvervskunder

Tvister mellem Creoble og erhvervskunder er ikke omfattet af forbrugerklageordningen. Sådanne tvister afgøres i henhold til punkt 11.

11. Lovvalg og værneting

11.1 Lovvalg

Disse vilkår og enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med dem, er underlagt dansk ret.

11.2 Værneting

Med forbehold for tvingende værnetingsregler skal alle tvister, der måtte opstå i forbindelse med disse vilkår eller kundens brug af Creobles tjeneste, afgøres ved Retten i København som første instans.

11.3 Forbrugerrettigheder

Hvis du er forbruger, kan du altid anlægge sag ved retten på dit eget hjemsted i overensstemmelse med de almindelige værnetingsregler i retsplejeloven.

12. Ændringer og kontakt

12.1 Ændringer til vilkår

Creoble kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer meddeles eksisterende abonnementskunder med 30 dages varsel via e-mail. For engangskøb gælder de vilkår, der var i kraft på købstidspunktet. Er du ikke enig i en væsentlig ændring, kan du opsige dit abonnement uden omkostninger, inden ændringen træder i kraft, og få den forholdsmæssige del af en forudbetaling tilbage. Ændringer, der alene er til din fordel eller skyldes ny lovgivning, kan træde i kraft med kortere varsel.

Den til enhver tid gældende version offentliggøres på creoble.dk/vilkaar med dato for sidste opdatering.

12.2 Kontakt

Spørgsmål eller henvendelser vedrørende disse vilkår kan rettes til:

Creoble ApS
Njalsgade 21 F, 2., 2300 København S, Danmark

E-mail: hej@creoble.dk
Telefon: +45 20 95 00 97

13. Affiliateprogram

Creoble tilbyder et affiliateprogram, hvor eksisterende kunder og godkendte partnere kan henvise nye kunder. Deltagelse er frivillig og reguleres af nedenstående vilkår samt de øvrige bestemmelser i disse handelsbetingelser.

13.1 Gratis måneder for kundeanbefalinger

Alle kunder med et aktivt hosting-abonnement får et personligt henvisningslink. For henvisninger foretaget via dette link gælder:

• Optjening af gratis måneder forudsætter, at du selv har et aktivt hosting-abonnement hos Creoble.
• En gratis måned svarer til én måneds pris for dit eget abonnement.
• Du optjener én gratis måned, når en kunde, du har henvist, har betalt for sit hostingabonnement to gange. En måned, der er betalt med kredit fra dette program, tæller ikke som betalt.
• Henvisningen gælder kun kunder, der ikke tidligere har haft et hostingabonnement hos Creoble med samme e-mailadresse.
• Den kunde, du henviser, får en måneds hosting til gode. Fordelen gives som kredit på kundens konto hos Creoble og trækkes fra den næste faktura.
• Du kan maksimalt optjene 12 gratis måneder i alt.
• Selvhenvisning kvalificerer ikke. Du kan ikke henvise dig selv eller egne abonnementer.
• Krediteringen bortfalder, hvis den henviste kundes betaling refunderes eller tilbageføres.
• Deler du dit henvisningslink offentligt, skal det tydeligt fremgå, at du får en fordel, hvis andre køber via linket, fx ved at skrive »reklame«.
• Du må ikke sende dit henvisningslink i e-mails, sms’er eller lignende til personer, der ikke har bedt om det, og du må ikke give vildledende oplysninger om Creoble.

13.2 Provision for partnere

Bureauer, konsulenter og andre, der henviser løbende, kan i stedet ansøge om provision i kroner. Provision forudsætter en godkendt ansøgning og et gyldigt dansk CVR-nummer. For partnerprovision gælder:

• For hver henvist hosting-kunde udgør provisionen 30 % af kundens abonnementsbeløb ekskl. moms i de første 12 måneder og derefter 10 % ekskl. moms, så længe kunden hoster hos Creoble. Provisionen beregnes af hver betalt abonnementsfaktura, også når kunden opgraderer sin plan.
• For hvert henvist salg af en hjemmeside via byggeværktøjet udgør provisionen 100 kr ekskl. moms som en engangsprovision pr. salg.
• Provision optjenes alene på salg, der er gennemført efter, at partneren er blevet godkendt. Salg foretaget forud for godkendelsen giver ikke provision.
• Et salg tæller først med, når den 14-dages fortrydelsesret på salget er udløbet. Indtil da er provisionen ikke moden til udbetaling.
• Provisionen bortfalder, hvis den henviste kundes betaling refunderes eller tilbageføres. Er beløbet allerede optjent, modregnes det i efterfølgende afregninger.
• Udbetaling sker månedligt via bankoverførsel og forudsætter et modent, optjent beløb på minimum 500 kr ekskl. moms. Beløb under grænsen overføres til den følgende måned.
• Partnere er selv ansvarlige for, at deres markedsføring overholder markedsføringsloven, og holder Creoble skadesløs for krav som følge heraf.

13.3 Afregning via selvfakturering

Provision til partnere afregnes ved selvfakturering (self-billing). Det forudsætter, at partneren har et gyldigt dansk CVR-nummer. Ved godkendelsen indgår Creoble ApS, CVR 46558847, og partneren aftale om selvfakturering. For denne afregning gælder:

• Creoble ApS udsteder afregningsbilag på partnerens vegne og i partnerens navn for den optjente provision.
• Hvert afregningsbilag anses for godkendt af partneren, medmindre partneren gør skriftlig indsigelse til support@creoble.dk inden 14 dage fra bilagets dato.
• Partneren skal oplyse, om partneren er momsregistreret. Er partneren momsregistreret, tillægges 25 % moms afregningsbilaget. Er partneren ikke momsregistreret, afregnes uden moms.
• Begge parter opbevarer et eksemplar af hvert afregningsbilag og af aftalen om selvfakturering.
• Partneren er selv ansvarlig for at angive og betale egne skatter og afgifter af den modtagne provision.

13.4 Ophør

• Både partneren og Creoble ApS kan opsige partnersamarbejdet med rimeligt varsel.
• Ved ophør udbetales optjent, moden provision. Provision, der endnu ikke er moden, afregnes efter de normale regler i pkt. 13.2, når den modner.
• Creoble ApS kan suspendere en partner ved mistanke om misbrug, herunder selvhenvisning. Ved suspension standser optjeningen af provision.

13.5 Attribution, misbrug og ændringer

• Henvisninger tilskrives efter princippet om seneste klik. Henvisningen gælder i 30 dage fra kundens klik, hvis kunden har accepteret cookies til markedsføring. Ellers gælder den i det besøg, hvor kunden klikkede.
• Creoble kan afvise eller tilbageholde optjening ved mistanke om misbrug, herunder kunstige eller ikke-reelle henvisninger.
• Creoble kan ændre eller afslutte affiliateprogrammet med rimeligt varsel. Væsentlige ændringer meddeles deltagere i overensstemmelse med pkt. 12.1.

14. Øvrige bestemmelser

14.1 Manglende betaling

Kan en betaling ikke gennemføres, giver vi dig besked på e-mail, og vi forsøger at trække betalingen igen. Er betalingen ikke gennemført 14 dage efter det første mislykkede forsøg, stopper abonnementet, og Creoble kan lukke hjemmesiden og tilkøb.

14.2 Data ved ophør

Har du købt en hjemmeside hos Creoble, kan du downloade den fra den kvitteringsmail og det link, du fik ved købet, så længe vi opbevarer siden: mens du har hosting og 3 måneder efter, at hostingen er ophørt, og uden hosting 6 måneder efter købet. Ved ophør hjælper vi dig efter anmodning med at flytte dit domæne.

14.3 Force majeure

Creoble er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering, der skyldes forhold uden for Creobles kontrol, som Creoble ikke burde have forudset, fx nedbrud hos underleverandører, cyberangreb, naturkatastrofer eller myndighedspåbud. Varer forholdet mere end 30 dage, kan begge parter opsige aftalen, og du får forholdsmæssigt tilbagebetalt.

14.4 Overdragelse

Creoble kan overdrage aftalen til et selskab, der overtager Creobles forretning, hvis dine rettigheder ikke forringes. Du får besked på e-mail.

14.5 Ugyldighed

Er en bestemmelse ugyldig, gælder resten af vilkårene fortsat.

Disse vilkår er senest opdateret 22. oktober 2026. Den til enhver tid gældende version sendes til kunden i forbindelse med ordrebekræftelse.