Fejlfinding · Guide 1 af 4

Min side virker ikke

Siden åbner ikke, viser en gammel side, eller der står usikker forbindelse. Tag trinene i rækkefølge, så finder du årsagen selv.

Når du er færdig

Din side åbner på dit domæne med hængelås, eller du ved præcis, hvad der mangler.

Du skal bruge

Dit domæne, en telefon med mobildata og adgang til dit kontrolpanel.

Opdateret 14. oktober 20264 min at læse
Indhold
  1. Trin (5)
  2. Resultatet
  3. Fejlfinding

Din side kan godt virke, selv om din egen browser viser noget andet. Browseren kan huske domænet fra før siden og hængelåsen var klar. Tag trinene i rækkefølge.

Trin

  1. Trin 1: Har du lige købt?

    Lige efter et køb bliver hosting, domæne og hængelås sat op efter hinanden. Log ind på dit kontrolpanel, åbn din side, og se på Oversigt, hvor langt den er.

    • Siden er lagt op: din side ligger på hostingen, typisk få minutter efter købet. Mangler linjen, så genindlæs siden lidt senere.
    • Domænet skal pege på Creoble: skift navneservere hos din udbyder, se trin 4. Oftest virker det inden for en time. I sjældne tilfælde tager det op til et døgn eller to, fordi det er din gamle udbyder og de danske navneservere, der bestemmer tempoet. Linjen står der, indtil hængelåsen er klar, også når du allerede har skiftet.
    • Domænet er ved at blive registreret eller Domænet afventer din godkendelse: dit nye .dk-domæne skal godkendes hos Punktum.dk med MitID. Bagefter tager det et par timer, i sjældne tilfælde op til 48 timer, og imens står der Domænet er ved at blive klar.
    • Ingen linje om sikker forbindelse endnu: hængelåsen er ikke klar. Den kommer automatisk, typisk inden for få timer efter at navneserverne peger rigtigt. Siden virker imens.
    • Sikker forbindelse (HTTPS) aktiveres og Domænet er forbundet: hængelåsen er klar, men besøgende sendes endnu ikke automatisk over på den sikre adresse. Skriv https:// foran domænet.

  2. Trin 2: Tjek fra en anden enhed

    Åbn din side på din telefon over mobildata, ikke wifi, eller i et privat vindue, og skriv https:// foran domænet. Virker den dér, har din browser gemt, hvordan domænet så ud, før siden og hængelåsen var klar. Det går væk af sig selv.

  3. Trin 3: Ryd browserens gemte kopi

    Du kan få browseren på din computer til at glemme din side, så den henter den forfra.

    • Chrome: Klik på ikonet til venstre for adressen, og åbn indstillingerne for webstedet. Slet dataene for siden, og genindlæs den.
    • Safari: Åbn indstillingerne i Safari, find webstedsdata, og fjern dit domæne fra listen. Luk fanen, og åbn siden igen.

  4. Trin 4: Tjek dit kontrolpanel

    Under Domæne på din side i kontrolpanelet viser statuslinjen under overskriften, hvor dit domæne står.

    • Domænet er forbundet til din side eller Domænet peger på Creoble: alt er i orden hos os. Gå tilbage til trin 2.
    • Domænet peger ikke på Creoble endnu eller Vi kunne ikke tjekke, om domænet peger på Creoble: se Forbind dit domæne.
    • Domænet afventer din godkendelse: se Bekræft dit nye .dk-domæne hos Punktum.dk.
    • Domænet er suspenderet: følg beskeden lige under linjen.
    • Betalingen mangler: se Din betaling fejlede.
    • „Abonnementet er opsagt. Siden og funktionerne her er skrivebeskyttede.“ øverst på siden: perioden er slut, se Opsig og fortryd. Ser du knappen Genaktivér abonnement under Indstillinger, så se Genaktivér dit abonnement.

  5. Trin 5: Stadig ikke?

    Virker siden stadig ikke, så skriv til support@creoble.dk med dit domæne og et skærmbillede af det, du ser, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Resultatet

Din side åbner på dit domæne med hængelås, også på din computer. På Oversigt står der Domænet er forbundet og Sikker forbindelse (HTTPS).

Fejlfinding

Siden virker på telefonen, men ikke på computeren

Siden er i orden, men din computer husker domænet fra før. Det går væk af sig selv, eller du rydder den gemte kopi som i trin 3.

Der står usikker forbindelse

Står der hverken Sikker forbindelse (HTTPS) eller Sikker forbindelse (HTTPS) aktiveres på din oversigt, er hængelåsen ikke klar endnu, se trin 1. Står en af linjerne der, så skriv https:// foran domænet, eller ryd den gemte kopi som i trin 3.

Jeg ser min gamle side

Står der Domænet peger ikke på Creoble endnu under Domæne, peger navneserverne stadig på din gamle udbyder. Se Forbind dit domæne. Står der Domænet peger på Creoble, så tag trin 2 og 3.

Domænet viser en parkeringsside

En parkeringsside kommer fra den udbyder, hvor dit domæne er registreret, og betyder, at navneserverne ikke peger på Creoble endnu. Se Forbind dit domæne.

Siden viser „Din side er på vej. Kig forbi snart.“

Det er vores midlertidige side, som står der, når ingen side fra Creoble er knyttet til din hosting. Har du købt din side hos Creoble med samme mail, så klik Sæt på dit webhotel i dit kontrolpanel. Ser du ikke knappen, så skriv til support@creoble.dk med dit domæne, så vender vi tilbage hurtigst muligt.