Trin
Trin 1: Find mailen fra os
Søg i din indbakke efter dit domæne. Den nyeste mail fra os om betalingen er den, du skal bruge.
Trin 2: Klik Betal nu
Klik Betal nu i mailen. Du kommer til en sikker betalingsside hos Stripe med det beløb, der mangler.
Trin 3: Betal med det kort, du vil bruge fremover
Skriv kortoplysningerne, og betal. Det kort, du betaler med her, bliver normalt også brugt til dine næste betalinger for abonnementet.
Trin 4: Tjek dit kontrolpanel
Log ind på dit kontrolpanel. Når betalingen er registreret, er Betaling mangler væk. Under Fakturaer kan du nu se dit kort og skifte det med Skift kort, hvis du vil.
Resultatet
Betalingen er gennemført, og dit abonnement kører videre som før. Du skal ikke gøre mere.
Lykkes et af vores automatiske forsøg, fx fordi der igen er penge på kontoen, sker det samme af sig selv. Så forsvinder Betaling mangler fra dit kontrolpanel, uden at du har gjort noget.
Fejlfinding
- Mailen har knappen „Bekræft betalingen“ i stedet
Din bank vil have dig til at bekræfte betalingen. Klik Bekræft betalingen, og følg bankens trin, fx MitID.
- Under Fakturaer står der „Intet betalingskort, du har ingen aktive abonnementer.“
Så længe betalingen mangler, kan kortet ikke skiftes under Fakturaer. Brug Betal nu i mailen. Kan du ikke finde mailen, så skriv til support@creoble.dk, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
- Du har ikke fået nogen mail
Tjek din spam-mappe. Mailen går kun ud for hosting. Har du Creoble Mail eller et domæne alene, og står der Betaling mangler, så skriv til support@creoble.dk.
- Mailen har kun knappen „Gå til Fakturaer“
Den mail har ikke et direkte betalingslink. Skriv til support@creoble.dk, så hjælper vi dig med at betale.
- Du kan ikke skifte plan, og der står „Opdatér dit betalingskort for at skifte op“
Det er fordi betalingen mangler. Når du har betalt, kan du skifte op igen.