Betaling & konto · Guide 3 af 7

Find dine fakturaer

Alle dine fakturaer ligger i kontrolpanelet. Her henter du dem som PDF, ser dine næste betalinger og skifter kort.

Når du er færdig

Du har hentet den faktura, du skal bruge, som PDF.

Du skal bruge

Adgang til dit kontrolpanel.

Opdateret 14. oktober 20262 min at læse
Indhold
  1. Trin (5)
  2. Resultatet
  3. Fejlfinding

Under Fakturaer samler vi alle betalinger på den mail, du logger ind med: hosting, domæner, Creoble Mail og engangskøb. Alle beløb er inkl. moms.

Trin

  1. Trin 1: Åbn Fakturaer

    Log ind på dit kontrolpanel, og klik Fakturaer under Konto i menuen.

  2. Trin 2: Find betalingen

    Under Fakturahistorik står dine betalinger samlet år for år med den nyeste øverst. Hver linje viser dato, beskrivelse, domæne eller mailadresse, fakturanummer og beløb.

  3. Trin 3: Hent fakturaen som PDF

    Klik PDF ud for betalingen. Fakturaen åbner i en ny fane, hvor du kan gemme eller printe den.

  4. Trin 4: Se dine næste betalinger

    Øverst under Kommende betalinger står hvert aktivt abonnement med beløb og den dato, det fornyes. Betalingen trækkes automatisk på dit kort.

  5. Trin 5: Skift kort, hvis du vil

    Under Betalingskort står det kort, der betaler for dine abonnementer. Klik Skift kort, skriv det nye kort på betalingssiden hos Stripe, og du kommer tilbage hertil.

Resultatet

Du har fakturaen som PDF. Har du skiftet kort, står der Dit kort er opdateret. øverst på siden, og dine abonnementer bliver trukket på det nye kort fremover.

TipEngangskøb, fx selve hjemmesiden, ekstra ændringer og undersider, står i listen med „(engangskøb)“ i beskrivelsen. De har ingen PDF-knap.

Fejlfinding

Der står „Ingen fakturaer endnu.“

Der er ingen betalinger på den mail, du er logget ind med. Har du købt med en anden mail, så log ind med den. En helt ny betaling kan være et par minutter om at dukke op.

Der står „Intet betalingskort, du har ingen aktive abonnementer.“

Kort og Skift kort vises kun for abonnementer, der kører normalt. Mangler en betaling, så se Din betaling fejlede. Er abonnementet udløbet, er der ikke noget kort at skifte.

Der er ingen PDF ud for en betaling

Det er et engangskøb eller en refusion. Har du brug for en faktura på et engangskøb, så skriv til support@creoble.dk, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Der står „Vi kunne ikke åbne betalingssiden. Prøv igen, eller skriv til support.“

Klik Skift kort igen om lidt. Sker det igen, så skriv til support@creoble.dk.

Der står „Vi fandt ikke et nyt kort. Prøv igen, eller skriv til support.“

Vi kunne ikke se et nyt kort, da du kom tilbage fra Stripe. Klik Skift kort igen, og gør kortet færdigt, før du lukker siden.

Der står forkert navn eller adresse på fakturaen

Ret det under Kontooplysninger. Se Ret dine oplysninger. Dine næste fakturaer får de nye oplysninger.