Betaling & konto · Guide 4 af 7

Skift din login-mail

Skift den mail, du logger ind med. Både den gamle og den nye adresse skal bekræfte skiftet.

Når du er færdig

Du logger ind med din nye mail, og alt på kontoen er flyttet med.

Du skal bruge

Adgang til din nuværende login-mail og adgang til den nye mailadresse.

Opdateret 14. oktober 20263 min at læse
Indhold
  1. Trin (4)
  2. Resultatet
  3. Fejlfinding

Den mail, du logger ind med, er den, vi kender dig på. Derfor skal både den gamle og den nye adresse bekræfte et skift. Så kan ingen flytte din konto, selv hvis de har fået fat i dit kontrolpanel, og et skift til en forkert stavet adresse går ikke igennem.

Trin

  1. Trin 1: Åbn Kontooplysninger

    Log ind på dit kontrolpanel, og klik Kontooplysninger i menuen. Find kortet Login og sikkerhed.

  2. Trin 2: Skriv den nye adresse

    Klik Skift login-mail, skriv adressen under Ny login-mail, og klik Send bekræftelser. Vi sender en mail til begge adresser. Linkene virker i en time.

  3. Trin 3: Bekræft fra den gamle adresse

    Åbn mailen „Bekræft skift af login-mail“ i din nuværende indbakke. Klik Bekræft skift i mailen og igen på den side, der åbner.

  4. Trin 4: Bekræft fra den nye adresse

    Åbn mailen „Bekræft din nye login-mail“ i den nye indbakke. Klik Bekræft adressen i mailen og igen på siden. Det er lige meget, hvilken adresse der bekræfter først.

TipMens du venter, står skiftet under Login og sikkerhed med Bekræftet eller Afventer ud for hver adresse. Du kan stoppe det med Fortryd skift.

Resultatet

Når begge adresser har bekræftet, står der Skiftet er gennemført, og du er logget ind. Klik Gå til din konto. Dine abonnementer, sider og supporthenvendelser er flyttet til den nye mail, og du logger ind med den fremover.

Du bliver logget ud på alle enheder, undtagen den, hvor skiftet blev bekræftet sidst. Næste gang logger du ind med et login-link til den nye adresse.

Får du en mail om et skift, du ikke selv har bedt om, så klik Fortryd skift i mailen til den gamle adresse. Så sker der ingen ændringer. Den knap virker, også efter at du har bekræftet, indtil begge adresser har bekræftet.

Fejlfinding

Der står „Linket virker ikke længere“

Linket er ældre end en time, allerede brugt, eller skiftet er fortrudt eller allerede gennemført. Log ind, og se din login-mail under Kontooplysninger. Står den gamle adresse der stadig, så start forfra.

Mailen til den nye adresse er ikke kommet

Tjek spam i den nye indbakke. Kommer den ikke, så klik Fortryd skift under Login og sikkerhed, tjek stavningen, og prøv igen.

Den nye adresse fik mailen „Om din e-mailadresse hos Creoble“

Adressen hører allerede til en anden Creoble-konto, så skiftet kan ikke gennemføres, og der er ikke sket nogen ændringer. Vil du samle dine ting på én konto, så skriv til support@creoble.dk.

Der står „Skiftet blev afbrudt undervejs“

Klik Prøv igen. Intet går tabt. Er knappen der ikke, så skriv til support@creoble.dk, så gør vi skiftet færdigt.

Du har ikke adgang til den gamle mail længere

Så kan du ikke skifte selv, fordi den gamle adresse skal bekræfte. Skriv til support@creoble.dk fra den nye adresse. Vi tjekker, at det er dig, før vi skifter for dig.