Hvordan kunder finder en fysisk butik
Kunder finder en butik ved at gå forbi den, få den anbefalet, se den på sociale medier eller søge på kortet efter for eksempel en tøjbutik, en cykelhandler eller en blomsterbutik i nærheden. Mange slår butikken op, før de tager af sted, for at se, om den har det, de leder efter, og om den har åbent.
Det er netop de spørgsmål, hjemmesiden skal svare på. Sørg for, at oplysningerne er de samme som på din gratis virksomhedsprofil hos Google. Den bliver ofte vist først, når nogen søger på kortet. Læs mere i Google-virksomhedsprofil og hjemmeside.
Det skal stå på siden
Hvad du sælger
Skriv tydeligt, hvilke varer og mærker du fører. En tøjbutik kan nævne de mærker, kunderne kender, hvilke størrelser der er, og om butikken er til damer, herrer eller børn. En cykelhandler kan skrive, hvilke cykeltyper der er på lager, og om der er værksted. Kunden vil vide, om turen er værd at tage.
Åbningstider
Skriv åbningstiderne for hver dag, og hold dem opdateret. Har du længe åbent op til jul, særlige åbningstider i ferier eller lukket på helligdage, så læg det på siden i god tid, og fjern det igen bagefter.
Adresse og vejen derhen
Adresse, parkering, nærmeste station og hvilken side af gaden butikken ligger på, hvis det er svært at finde. Ligger du i et center, så skriv, på hvilken etage og ved hvilken indgang.
Billeder af butikken og varerne
Kunder vil se stemningen. Brug dine egne billeder af butikken, vinduet og varerne. Billeder fra leverandører kan være flotte, men tjek altid, om du må bruge dem. Efter ophavsretsloven tilhører ophavsretten til et billede som udgangspunkt den, der har taget det. Spørg leverandøren, eller tag selv billederne.
Det, der gør din butik til noget særligt
Personlig rådgivning, ændringssyning, gaveindpakning, en stamkundeordning, arrangementer i butikken, eller at du kan bestille varer hjem til kunden. Det er den slags, der får en kunde til at vælge dig frem for en stor kæde eller en webshop.
Bytte og gavekort
Skriv kort, hvordan bytte og returnering foregår i butikken, og om du sælger gavekort. Det er typiske spørgsmål op til jul og andre højtider.
Webshop eller ej
Det er det store spørgsmål for mange butikker. En webshop kræver meget mere end en hjemmeside: varer skal fotograferes og beskrives, lagerstatus skal passe, pakker skal sendes, og returvarer skal håndteres. Sælger du på nettet, gælder der også en række oplysningspligter efter e-handelsloven. Tjek reglerne hos Erhvervsstyrelsen og Forbrugerombudsmanden.
For mange små butikker er det bedre at starte med en god hjemmeside, der viser, hvad du har, og får kunderne ind i butikken. Får du flere og flere spørgsmål om at købe på nettet, kan du tage stilling til en webshop senere.
Det kan du roligt udelade
- Varer, der ikke længere er der. Viser du konkrete varer, skal de skiftes ud. Ellers vis kategorier og mærker, som ikke ændrer sig hver uge.
- Kun opslag fra Instagram. Brug sociale medier til det daglige og hjemmesiden til det, der ligger fast.
- Lange tekster om butikkens historie. Et par sætninger er nok.
Ofte stillede spørgsmål
Skal en fysisk butik have en hjemmeside, når den er på Instagram?
Instagram er godt til at vise nye varer, men åbningstider, adresse og hvad du fører, er svære at finde mellem opslagene. En hjemmeside giver dig et fast sted, du selv ejer.
Kan jeg sælge varer fra hjemmesiden uden en webshop?
Du kan vise varer og bede kunden kontakte dig, ringe eller komme forbi. Vil du tage imod betaling på siden, skal du have en egentlig webshop, og så gælder oplysningspligterne efter e-handelsloven.
Hvor tit skal jeg opdatere siden?
Hver gang åbningstider, mærker eller adresse ændrer sig. Det vigtigste er, at det, der står, passer.
Sådan kan Creoble hjælpe
Med Creoble udfylder du en kort formular om din butik: hvad du sælger, kontaktoplysninger, design, billeder og de anmeldelser, du allerede har. Efter cirka 3 minutter ser du et færdigt udkast på dansk, der virker på mobil og computer. Du kan uploade dine egne billeder af butikken og dit logo. Uploader du ingen, bliver siden bygget op om typografien; vi lægger ikke billeder fra billedbanker ind.
Siden koster 499 kr én gang. Hoster vi den, fra 99 kr/md., kan du bagefter bede om ændringer med dine egne ord i kontrolpanelet, for eksempel nye åbningstider op til jul, og offentliggøre dem, når du er tilfreds.
Creoble bygger ikke webshops med kurv og betaling, og vi tager ikke billeder af dine varer. Har du brug for at sælge på nettet, er en webshopløsning det rigtige valg. Vil du have et udstillingsvindue, der får kunderne ind i butikken, så byg din side.