Hvilken mail venter du på
- Kvitteringen for din hjemmeside. Emnet begynder med „Din hjemmeside er klar“ eller „Din landing page er klar“. Den går til den mail, du skrev i byggeren.
- Velkomstmailen efter køb af hosting. Emnet begynder med „Velkommen til Creoble“. Knappen Log ind på dit kontrolpanel i mailen virker i 24 timer og kun én gang.
- Mailen om Creoble Mail, hvis du har købt en mailadresse alene. Emnet begynder med „Din mailadresse er klar“.
- Login-linket. Emnet er „Dit login-link til dit Creoble-kontrolpanel“ efterfulgt af et klokkeslæt. Linket virker i 15 minutter og kun én gang.
- Mailen fra Punktum.dk, hvis du har købt et nyt .dk-domæne. Den kommer fra noreply@punktum.dk, ikke fra os, og emnet begynder med „Gennemfør ID- og datakontrol“. Se Bekræft dit nye .dk-domæne hos Punktum.dk.
Kig i spam
Søg efter afsenderen i hele din mailboks, også i spam, uønsket post og de andre faner, hvis du bruger Gmail. Mailen fra Punktum.dk lander ofte i spam.
Få et nyt login-link
Er velkomstmailen ældre end 24 timer, har du allerede brugt linket i den, eller er dit login-link udløbet, så bestil et nyt. Gå til creoble.dk/konto, skriv den mail, du købte med, under Din mail, og klik Send login-link. Se Log ind med dit login-link.
Har du bedt om flere links, så brug altid det nyeste. Klokkeslættet i emnet viser, hvilket der er nyest.
Hvis den stadig ikke kommer
- Der står „Tjek din indbakke“, men der kommer ingen mail
Vi sender kun et login-link til en mail, der står på en konto hos os. Siden ser ens ud, uanset hvad du skrev, så ingen kan gætte, hvem der er kunde. Tjek, at du skrev den mail, du købte med, og klik send et nyt link for at prøve en anden.
- Der står „For mange forsøg. Prøv igen om lidt.“
Du har bedt om flere links på kort tid. Vent et par minutter, og prøv igen.
- Du skrev en forkert mail, da du købte
Så går vores mails til den forkerte adresse, og du kan ikke selv logge ind. Skriv til support@creoble.dk fra den adresse, du vil bruge, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
- Mailen fra Punktum.dk er ikke kommet
Du kan også godkende direkte i selvbetjeningen hos Punktum.dk på selvbetjening.punktum.dk med MitID. Se resten i Bekræft dit nye .dk-domæne hos Punktum.dk.