Hvordan patienter finder en klinik
Mange patienter vælger en tandlæge eller klinik tæt på, hvor de bor eller arbejder, eller fordi familie og venner går der. Andre søger på Google, når de er flyttet, eller når de har akutte smerter og har brug for en tid nu.
Det er to meget forskellige besøgende. Den, der er flyttet, læser i ro og mag og sammenligner. Den, der har tandpine, vil kun vide én ting: kan jeg komme i dag. En god kliniks hjemmeside tager højde for begge.
Det skal stå på siden
Tager I nye patienter
Det er ofte det første spørgsmål. Skriv det tydeligt øverst, og hold det opdateret. Har du venteliste, så skriv det, og hvordan man kommer på den.
Akut hjælp
Har du akuttider, så skriv, hvornår og hvordan man får en. Skriv telefonnummeret, så man kan trykke på det fra mobilen. Har du ikke akuttider, eller har du lukket, så skriv, hvor patienten kan henvende sig i stedet. En patient med smerter husker, hvem der hjalp.
Tidsbestilling
Bruger klinikken et system til tidsbestilling, skal knappen til det være let at finde både øverst og nederst på siden. Tager I kun imod tider på telefon, så skriv telefontiderne. Skriv også, hvordan man melder afbud.
Behandlinger
Beskriv de behandlinger, du tilbyder, i et sprog patienten forstår. "Undersøgelse og rens", "fyldninger", "rodbehandling", "tandblegning". Kort og konkret: hvad sker der, og hvor lang tid tager det. Tilbyder du noget særligt, som behandling af patienter med tandlægeskræk eller børnetandpleje, så giv det sin egen plads.
Priser
Patienter vil gerne vide, hvad det koster, før de sætter sig i stolen. Har du en prisliste for de almindelige behandlinger, så vis den. Er prisen afhængig af en undersøgelse, så skriv det, og forklar, at patienten får et overslag først.
Praktisk information
Adresse, parkering, nærmeste offentlige transport, og om klinikken er tilgængelig med kørestol eller barnevogn. Åbningstider for hver dag. Hvilke sprog I taler, hvis det er relevant for jeres patienter.
Teamet
Billeder af behandlerne og et par linjer om hver gør klinikken mindre anonym. Skriv uddannelse og hvad den enkelte især arbejder med. Spørg altid medarbejderne, før du bruger deres billede.
Pas på med patientoplysninger
En kontaktformular på hjemmesiden indsamler personoplysninger, så siden skal have en privatlivspolitik. For en klinik er der noget mere at tænke på: Bed ikke patienter om at skrive om deres helbred i en almindelig kontaktformular. Helbredsoplysninger er særligt beskyttede efter databeskyttelsesforordningen (GDPR). Lad formularen handle om navn, telefon og hvornår patienten gerne vil ringes op, og tag resten i telefonen eller i klinikkens eget system. Tjek reglerne hos Datatilsynet, og spørg en rådgiver, hvis du er i tvivl.
Det kan du roligt udelade
- Billeder fra billedbureauer af perfekte smil. Patienten vil se din klinik og dit team.
- Fagsprog. Skriv, så en patient uden faglig baggrund forstår det.
- Lange tekster om udstyr. Et par linjer om, at klinikken er moderne, er nok. Patienten vil vide, om det gør ondt, og hvad det koster.
Ofte stillede spørgsmål
Skal en klinik have en hjemmeside, når vi har et tidsbestillingssystem?
Ja, som regel. Tidsbestillingssystemet håndterer tiderne, men hjemmesiden er stedet, hvor patienten finder adresse, priser, behandlinger og hvem I er.
Må jeg vise anmeldelser fra patienter?
Om og hvordan du må vise udtalelser fra patienter, afhænger af reglerne for markedsføring af sundhedsydelser, så tjek dem hos sundhedsmyndighederne eller din faglige organisation først. Opdigtede eller købte anmeldelser er altid vildledende.
Hvad skal stå i kontaktformularen?
Så lidt som muligt: navn, telefonnummer og hvornår patienten vil ringes op. Undlad felter, hvor patienten skal beskrive sit helbred.
Sådan kan Creoble hjælpe
Med Creoble udfylder du en kort formular om klinikken: behandlinger, kontaktoplysninger, design, billeder og de anmeldelser, du allerede har. Efter cirka 3 minutter ser du et færdigt udkast på dansk, der virker på mobil og computer. AI'en er instrueret i ikke at finde på fakta, og anmeldelser kommer kun med, hvis du selv har givet dem. Du ser siden og kan prøve nogle ændringer gratis, før du betaler 499 kr én gang. Kontaktformularen på en side fra Creoble beder om navn, e-mail og en besked, telefon er valgfrit. Skriv gerne ved formularen, at man ikke skal skrive om sit helbred i beskeden.
Hoster vi siden, fra 99 kr/md., kan du tilkøbe juridiske sider for 149 kr: privatlivspolitik, cookiepolitik og handelsbetingelser i sidens design. Det er skabeloner udfyldt med dine oplysninger, ikke juridisk rådgivning, og de erstatter ikke en gennemgang af reglerne for sundhedsydelser.
Creoble er ikke et tidsbestillingssystem eller et patientsystem, og vi tager ikke billeder af klinikken. Vil du se et udkast, så byg din side.